Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Come avviare un reso e Spese di spedizione

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo sav@brackenbrands.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 289 Boulevard de Léry, 83140 Six-Fours-les-Plages, Francia.

Per la Francia: La spedizione del reso è completamente gratuita. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Per tutti gli altri paesi: I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco, e dovrai organizzare la spedizione utilizzando il corriere di tua scelta.

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo sav@brackenbrands.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i beni per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo anche affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sav@brackenbrands.com.